价格 隐蔽程度★★★
表现形式:低价广告诱人报名
解密 差价来自于旅行中必涉及的费用,如机场建设税、机场接送费、不含在首道大门票内的名胜景点门票、索道缆车费等。
合同隐蔽程度★★★
表现形式:补充合同藏玄机
解密 在旅游局制定的格式合同后面附有相当于补充合同的行程表,旅行社将一些不合理的免责条款附于其中。
住宿隐蔽程度★★★★★
表现形式:“同等标准”升档次
解密 广告或行程中对入住酒店的标准含混地标注为“×星级或同等标准酒店”。实际上,所谓同等标准的“准星”酒店都不是名正言顺的星级酒店。另外,国外星级酒店评价体制跟国内不太一样。
标准隐蔽程度★★★★
表现形式:盘大菜少
解密 说好餐标多少、几人一桌、几菜几汤,但上菜时却“盘大菜少”、餐点环境恶劣、餐具卫生差。在旅游高峰期,为能按时用餐甚至先“抢”到饭时,上述操作最易取得游客的谅解。
行程隐蔽程度★★★★★
表现形式:“漏排”名胜
解密 在行程表中不标明沿途吃住点的酒店名称、就餐和入住时间,各景点的游览时间也由导游临时安排。
行程中不包含当地真正的名胜景点,要想游览名胜,就要临时要求增加自费景点。
导服隐蔽程度★★★★
表现形式:游而不导
解密 在旅游高峰期,为应对如潮的游客,有些地接社可能会安排“黑导”顶岗。在人流拥挤的景点,导游“游而不导”。
购物隐蔽程度★★
表现形式:购物点不限时
解密
导游以公司有规定必须去“参观”某些购物点为由,哄骗游客帮助应付“差事”,且不限制购物时间。
反馈隐蔽程度★★★★★
表现形式:“忘”发反馈表
解密 有些旅行社常常“忘发”服务质量反馈表。
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